Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kommunikation

Ob im Berufsalltag oder im Privaten: Konflikte gehören zum menschlichen Zusammenleben nahezu selbstverständlich mit dazu. Ein gutes Konfliktmanagement ist daher das A und O. Zwar lassen sich Meinungsverschiedenheiten und Auseinandersetzungen nicht immer komplett vermeiden – doch wie Sie mit einer solchen Konfliktsituation umgehen, das bleibt stets Ihnen überlassen.

Mediation ist eine bewährte Methode, um Streitigkeiten zügig aus der Welt zu schaffen und einen Kompromiss zu finden, mit dem alle Beteiligten einverstanden sind.

Am Anfang einer jeden Mediation steht immer eine objektive Problemanalyse: Im Rahmen von Einzelgesprächen werden zunächst die Wünsche und Ziele der einzelnen Parteien sowie ihre Sichtweise auf die jeweilige Situation erfasst. In einem weiteren Gespräch bekommen die Beteiligten wiederum die Möglichkeit, sich mit den Interessen der Gegenseite auseinanderzusetzen. Der Fokus liegt dabei vor allem auf dem Aufbau von gegenseitigem Verständnis und dem Entwickeln alternativer, lösungsorientierter Perspektiven. Anschließend werden in einem gemeinsamen Gespräch mögliche Lösungsstrategien herausgearbeitet. Der Mediator / die Mediatorin fungiert dabei stets als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen den beiden Konfliktparteien.

Mediation verändert Kommunikaiton